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近期,消协连续接到多起家具质量投诉,一些消费者因为购买劣质家具,使自己在经济和精力上都受到了损失。而从这些投诉来看,引起家具消费纠纷的原因主要还是质量不合格,商家失信。其中比较普遍的矛盾是消费者购买或使用家具一段时间后,家具出现断裂、掉漆、破损等问题,而一些经营者对在保修期内有质量问题的家具拖延维修,甚至拒绝维修。从法律的角度讲,我国的《消费者权益保护法》目前尚未对家具消费赔偿做出明确规定,一般是参照《部分商品维修、更换、退货责任规定》执行。因此,消费者协会提醒广大消费者,您在购买家具时切记要注意以下三点:一是选择守信誉的商家。购买家具时,要选择信誉好、售后服务周到的家具经销店,并与之签订合同,家具出现质量问题,可根据合同找商家协商解决。二是选择质量可靠的生产厂家。好的家具生产厂家大都比较重视企业形象,产品质量比较稳定,售后服务也较为完善。三是注重家具质量。选购家具时,不仅要查看家具色泽、漆层、平整性和稳固性,还要特别检查家具的接口处,查看合缝的严实与牢固程度。同时,在商家送货上门时,一定要仔细检查验收生产厂家、检验情况及保修期等信息。 |